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程控交换机，即程控电话交换机，是一种采用电子计算机技术进行管理和控制的电话交换机，其主要作用和功能包括：自动完成呼出和呼入电话的接续工作，以及实现用户话务统计、话务报告等，以下是其使用方法和功能特点：
使用方法：
1、连接设备：将程控交换机连接到电源和电话线路上，确保所有线路连接正确无误。
2、开机启动：开启程控交换机电源，启动设备，设备启动后，进行初始化设置，包括设置电话号码、分机号码等。
3、拨打号码：按照所设置的电话号码，通过按键或触摸屏等方式进行拨号，设备会自动完成呼叫接续工作。
4、接收呼叫：当有其他电话呼入时，程控交换机自动接收呼叫，并根据预设的规则将呼叫转接到相应的分机或语音信箱等。
功能特点：
1、自动呼叫处理：程控交换机能够自动完成呼出和呼入电话的接续工作，提高通信效率。
2、多种呼叫方式：支持多种呼叫方式，如电话呼叫、语音呼叫等。
3、语音信箱功能：具有语音信箱功能，可以存储留言信息，方便用户随时查看和回复。
4、用户管理功能：可以对用户进行管理和设置，包括电话号码、分机号码、权限等。
5、话务统计和报告功能：能够统计和报告用户的话务情况，方便管理和维护。
6、多种接口和协议支持：支持多种通信接口和协议，可以与不同的通信设备进行互联互通。
程控交换机还具有许多高级功能，如三方通话、会议电话、呼叫转移等，可以满足不同用户的需求，使用程控交换机时，需要根据具体的设备型号和功能进行操作，建议参考设备的操作手册或联系厂家获取更详细的指导。